%20(1).png "TAWJIHI PLUS"){kind=small}
مباريات التوظيف بالمغرب 2026
أطلس أون لاين 2026
Atlas On Line 2026
Concours Maroc 2026
 |
| توظيف 25 مكلفا بخدمة الزبناء Chargés de Clientèle لدى Atlas On Line 2026 |
أعلنت شركة Atlas On Line، التابعة لشركة Royal Air Maroc، عن فتح باب التوظيف لشغل 25 منصبًا لفائدة Chargés de Clientèle anglophones للعمل في مجال استقبال المكالمات الهاتفية.
وتُعد Atlas On Line شركة متخصصة في تدبير علاقات الزبناء (Centre de Gestion de la Relation Client)، حيث تشتغل في مجموعة من الخدمات المرتبطة بالتسويق الهاتفي، والدعم والمساعدة، والبيع عن بُعد، إضافة إلى خدمة ما بعد البيع، خصوصًا في قطاع النقل الجوي.
ويأتي هذا التوظيف في إطار تطوير نشاط الشركة وتعزيز فريقها في مجال خدمة الزبناء، حيث سيتم اختيار مترشحين قادرين على التواصل بشكل جيد مع الزبناء ومعالجة طلباتهم وتقديم المساعدة المناسبة لهم.
المنصب المطلوب
يتمثل العمل بشكل أساسي في استقبال مكالمات الزبناء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم المعلومات والمساعدة اللازمة، مع الحرص على جودة الخدمة وتحقيق الأهداف المحددة من طرف الشركة.المهام والمسؤوليات
✔ استقبال مكالمات الزبناء والتعامل معهم بطريقة مهنية.✔ التأكد من هوية الزبون وفهم طبيعة طلبه.
✔ معالجة طلبات واستفسارات الزبناء وتقديم المعلومات المناسبة.
✔ تحليل احتياجات الزبون من أجل تقديم المشورة والمساعدة اللازمة.
✔ التعامل مع شكايات الزبناء والعمل على معالجتها.
✔ المساهمة في تحقيق أهداف البيع المحددة من طرف الشركة.
✔ ضمان جودة التواصل مع الزبناء والمحافظة على مستوى جيد من الخدمة.
✔ العمل بشكل منظم والتنسيق مع باقي أعضاء الفريق.
ويحتاج هذا النوع من المناصب إلى القدرة على الإنصات الجيد والتواصل الفعال، خصوصًا أن الموظف سيكون في اتصال مباشر ومستمر مع الزبناء.
شروط الترشح
يشترط في الراغبين في التقدم لهذا العرض توفر مجموعة من المؤهلات، من بينها:- الحصول على Bac+2 على الأقل.
- يمكن للمترشحين الحاصلين على DEUG أو Licence أو ما يعادلها الترشح.
- التوفر على مستوى جيد في اللغة الفرنسية.
- إتقان لغة ثانية من بين:
- الإنجليزية
- الألمانية
- الإيطالية
- القدرة على الإنصات الفعال وفهم احتياجات المتصلين.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
وتعتبر معرفة لغة ثانية من أهم المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب، خاصة أن الشركة تبحث عن Chargés de Clientèle anglophones، إضافة إلى إمكانية الترشح بالنسبة للأشخاص الذين يتقنون الألمانية أو الإيطالية وفق الإعلان.
آفاق العمل
يوفر هذا المنصب فرصة لاكتساب تجربة مهنية في مجال خدمة الزبناء ومراكز الاتصال (Centre de Relation Client)، خصوصًا داخل شركة تنشط في قطاع النقل الجوي.كما يمكن لهذه التجربة أن تساعد المترشح على تطوير مجموعة من المهارات المهنية، من بينها التواصل مع الزبناء، معالجة الطلبات والشكايات، البيع عن بُعد، والعمل ضمن فريق، وهي مهارات يمكن الاستفادة منها لاحقًا في مجموعة من المهن المرتبطة بخدمة الزبناء والتسويق والدعم.
كيفية التقديم
يمكن للراغبين في الترشح لهذا العرض إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني المخصص لاستقبال الترشيحات:Rh_Aol@Atlasonline.Ma
ويُنصح بأن تكون السيرة الذاتية واضحة ومحدثة، وأن تتضمن المستوى الدراسي، اللغات المتقنة، المهارات والتجارب المهنية إن وجدت.
معلومات مهمة حول عرض العمل
✔ الشركة : Atlas On Line✔ التابعة لـ : Royal Air Maroc
✔ المنصب : Chargé de Clientèle anglophone
✔ عدد المناصب : 25 منصبًا
✔ نوع العمل : Réception d'appels
✔ المستوى الدراسي : Bac+2 على الأقل
✔ اللغات المطلوبة : الفرنسية + الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية
✔ طريقة الترشح : إرسال CV عبر البريد الإلكتروني
%20(1).png "TAWJIHI PLUS")